Política de Tratamiento de Datos

1. Qué es este sitio

www.pulmoncritico.co es un sitio informativo. Reúne el contenido educativo en salud respiratoria que publicamos en YouTube e Instagram y el contenido científico que compartimos en LinkedIn y X, e informa dónde atendemos y cómo contactarnos.

Este sitio no presta atención médica. No es una plataforma de consulta en línea, no diagnostica, no formula y no genera historia clínica. Lo único que puede hacer aquí, además de leer y ver contenido, es dejarnos sus datos para que lo contactemos.

2. Responsable del tratamiento

ABRAHAM ALI MUNIVE,  en adelante Pulmón Crítico.

• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia.
• Notificaciones Correo electrónico: pacientes@pulmoncritico.co
• WhatsApp y teléfono de contacto: (+57) 320 786 5636
• Sitio web: www.pulmoncritico.co

Todas las solicitudes relacionadas con sus datos personales se atienden por el correo pacientes@pulmoncritico.co.

3. Definiciones

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Dato sensible: el que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación. Incluye expresamente los datos relativos a la salud.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el tratamiento.
• Encargado: quien trata datos personales por cuenta del Responsable.

4. Qué datos recolectamos

Solo los que usted nos entrega para que podamos responderle:

• Del formulario o de WhatsApp: nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, ciudad o país desde donde escribe y el motivo de su mensaje.
• Del boletín: nombre y correo electrónico, si decide suscribirse.
• De la navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas, mediante cookies (sección 10).

No le pedimos datos clínicos. Para pedir una cita basta su nombre y un dato de contacto.

5. Si nos escribe sobre su salud

Algunas personas cuentan su caso al escribirnos. Esa información es un dato sensible y por eso:

• Usted no está obligado a entregarla ni a responder preguntas sobre su salud.
• Si la incluye, pedimos su autorización expresa y por separado, y la usamos únicamente para orientar su solicitud y dirigirla a la persona correcta.
• Ninguna respuesta ni ninguna cita depende de que usted nos dé información de salud.
• El formulario y WhatsApp no son canales seguros. No envíe por ahí historias clínicas, imágenes diagnósticas ni resultados de laboratorio. Si hacen falta, le indicaremos cómo hacerlos llegar.

6. Para qué usamos sus datos

1. Responder sus mensajes y preguntas.
2. Darle la información para conseguir una cita con nosotros: dónde atendemos, cómo agendar y qué necesita para hacerlo.
3. Coordinar contacto para valoración o teleorientación cuando usted vive fuera de Bogotá (sección 7).
4. Enviarle el boletín y contenidos educativos, solo si lo autorizó expresamente.
5. Medir de forma agregada cómo se usa el sitio, para mejorarlo.
6. Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos sus datos, no elaboramos perfiles comerciales y no los compartimos con la industria farmacéutica ni con terceros con fines publicitarios.

7. Valoración y teleorientación fuera de Bogotá

Atendemos en Bogotá. A quienes viven en otra ciudad o país les ofrecemos, cuando es posible, contacto para valoración o teleorientación.

La teleorientación es información, consejería y asesoría a distancia. Es una categoría distinta de la telemedicina y no equivale a una consulta médica: no hay diagnóstico, no hay fórmula médica y no se abre historia clínica. Antes de iniciarla le informamos su alcance, y si usted lo solicita le entregamos copia del resumen de la comunicación.

Si su caso requiere una consulta formal, se lo diremos y le indicaremos cómo acceder a ella en la institución donde atendemos. Esa atención se rige por las políticas de datos y de historia clínica de esa institución, no por esta política.

8. Autorización

Le pedimos autorización en el momento de recoger sus datos, mediante las casillas del formulario o un mensaje de aceptación en WhatsApp, y conservamos prueba de ella. La autorización del boletín es independiente y voluntaria: no autorizarla no afecta en nada su solicitud.

9. Sus derechos y cómo ejercerlos

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Ser informado, previa solicitud, del uso que hemos dado a sus datos.
• Revocar la autorización y pedir que borremos sus datos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.
• Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite ante nosotros.

Escríbanos a pacientes@pulmoncritico.co con su nombre, documento y lo que necesita. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más avisándole los motivos. Los reclamos se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más; si el reclamo llega incompleto se lo requerimos dentro de los cinco (5) días siguientes, y si pasan dos (2) meses sin respuesta suya se entiende desistido.

Estos derechos pueden ejercerlos el Titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, acreditando esa calidad.

10. Contenido de otras plataformas y cookies

Buena parte de lo que ve aquí está alojado en plataformas de terceros: los videos en YouTube e Instagram y las publicaciones científicas en LinkedIn y X. Cuando usted reproduce un video o abre una publicación incrustada, esa plataforma recibe datos suyos —entre otros su dirección IP— y aplica sus propias políticas de privacidad y de cookies, sobre las que no tenemos control.

Usamos cookies propias para el funcionamiento del sitio y cookies de terceros para medir su uso de forma agregada. Puede aceptarlas, rechazarlas o configurarlas desde el aviso que aparece al ingresar, y borrarlas desde su navegador. Rechazar las no esenciales no le impide navegar.

11. Encargados y transferencias internacionales

Para operar el sitio y responderle usamos proveedores tecnológicos que actúan como Encargados y que pueden estar fuera de Colombia: alojamiento web, correo electrónico, mensajería instantánea, plataforma de boletines, analítica web y las plataformas de video y redes ya mencionadas. Les exigimos condiciones de confidencialidad y seguridad. Al usar estos canales usted autoriza esas transmisiones y transferencias internacionales en los términos de la Ley 1581 de 2012.

12. Cuánto conservamos sus datos

Conservamos sus datos de contacto mientras sean necesarios para atender su solicitud y durante el tiempo razonable para acreditar que la atendimos y cumplir obligaciones legales. Los datos del boletín se conservan mientras la suscripción esté activa. Puede pedirnos que los borremos en cualquier momento.

Este sitio no genera ni almacena historias clínicas. Si usted llega a consulta, la historia clínica se genera y se custodia en la institución donde lo atendemos, bajo las reglas de conservación que fija la normativa sanitaria.

13. Seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger sus datos: acceso restringido y con credenciales individuales, cifrado en tránsito, copias de respaldo y deber de confidencialidad de quienes los manejan. La información que usted nos comparte sobre su salud solo la ven los profesionales involucrados en responderle, sujetos al secreto profesional médico.

14. Menores de edad

No dirigimos la captación de datos a menores de edad. Si el mensaje se refiere a un menor, debe enviarlo su padre, madre o representante legal, atendiendo al interés superior del menor y a su derecho a ser escuchado.

15. Esto no es un canal de urgencias

Ante una dificultad respiratoria aguda o cualquier emergencia, no escriba: acuda al servicio de urgencias más cercano o llame a la línea de emergencias. No monitoreamos estos canales de forma permanente.

16. Cambios y vigencia

Esta política rige desde el 1 de septiembre de 2026. Si cambiamos algo sustancial —quién es el Responsable o para qué usamos sus datos— se lo comunicaremos antes de aplicarlo, y le pediremos una nueva autorización cuando el cambio se refiera a la finalidad.